OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 6,72%
DENÚNCIAS 119 20,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,76%
ELOGIOS 11 1,90%
FALE CONOSCO 72 12,41%
RECLAMAÇÕES 166 28,62%
SERVIÇOS 43 7,41%
SUGESTÕES 48 8,28%
URGÊNCIAS 6 1,03%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,69%
FALE CONOSCO 77 13,28%
OUTROS 11 1,90%
PRESENCIAL 3 0,52%
WEBSITE 359 61,90%
WHATSAPP 126 21,72%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 14 2,41%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,10%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,10%
NÃO INFORMADO 6 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,76%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,86%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,83%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 109 18,79%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 2 0,34%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,59%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 37 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 75 12,93%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 5,00%
2022 35 6,03%
2023 165 28,45%
2024 95 16,38%
2025 170 29,31%
2026 9 1,55%
Quantidade total de manifestações: 504
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 44,44%
FEVEREIRO/2026 5 55,56%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 16,72%
FEMININO 83 14,31%
Quantidade total de manifestações: 180
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 48
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 446
Quantidade total de manifestações: 580

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 22/02/2026 16:18

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