OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 6,72%
DENÚNCIAS 131 21,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,33%
DÚVIDAS 74 12,13%
ELOGIOS 12 1,97%
FALE CONOSCO 72 11,80%
RECLAMAÇÕES 177 29,02%
SERVIÇOS 44 7,21%
SUGESTÕES 51 8,36%
URGÊNCIAS 6 0,98%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,66%
FALE CONOSCO 77 12,62%
OUTROS 11 1,80%
PRESENCIAL 5 0,82%
WEBSITE 384 62,95%
WHATSAPP 129 21,15%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,46%
Controladoria Geral do Municipio 21 3,44%
Gabinete do Prefeito 47 7,70%
NÃO INFORMADO 6 0,98%
Procuradoria Geral do Município 18 2,95%
Secretaria de Assistencia Social 7 1,15%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 0,98%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 31 5,08%
Secretaria de Gestao e Planejamento 2 0,33%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 115 18,85%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 5 0,82%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 16,72%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,62%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,23%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,61%
Secretaria Municipal de Saúde 83 13,61%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,16%
2021 29 4,75%
2022 35 5,74%
2023 165 27,05%
2024 95 15,57%
2025 170 27,87%
2026 39 6,39%
Quantidade total de manifestações: 534
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 10,26%
FEVEREIRO/2026 9 23,08%
MARÇO/2026 4 10,26%
ABRIL/2026 3 7,69%
MAIO/2026 2 5,13%
JUNHO/2026 4 10,26%
JULHO/2026 6 15,38%
AGOSTO/2026 1 2,56%
SETEMBRO/2026 6 15,38%
Quantidade total de manifestações: 39

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 103 16,89%
FEMININO 86 14,10%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 56
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 469
Quantidade total de manifestações: 610

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 11/09/2026 15:56

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