OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 6,68%
DENÚNCIAS 120 20,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,67%
ELOGIOS 12 2,05%
FALE CONOSCO 72 12,33%
RECLAMAÇÕES 167 28,60%
SERVIÇOS 43 7,36%
SUGESTÕES 49 8,39%
URGÊNCIAS 6 1,03%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,68%
FALE CONOSCO 77 13,18%
OUTROS 11 1,88%
PRESENCIAL 4 0,68%
WEBSITE 362 61,99%
WHATSAPP 126 21,58%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 15 2,57%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,25%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,05%
NÃO INFORMADO 6 1,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,74%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 5 0,86%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,79%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 109 18,66%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 3 0,51%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,47%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 37 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 76 13,01%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,97%
2022 35 5,99%
2023 165 28,25%
2024 95 16,27%
2025 170 29,11%
2026 13 2,23%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 30,77%
FEVEREIRO/2026 9 69,23%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 16,61%
FEMININO 85 14,55%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,42%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,74%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 449
Quantidade total de manifestações: 584

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 25/02/2026 16:31

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024