OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,10%
DENÚNCIAS 90 24,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,55%
DÚVIDAS 57 15,57%
ELOGIOS 3 0,82%
FALE CONOSCO 3 0,82%
RECLAMAÇÕES 128 34,97%
SERVIÇOS 37 10,11%
SUGESTÕES 25 6,83%
URGÊNCIAS 6 1,64%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 1,09%
FALE CONOSCO 8 2,19%
OUTROS 9 2,46%
PRESENCIAL 3 0,82%
WEBSITE 219 59,84%
WHATSAPP 123 33,61%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,64%
GABINETE DO PREFEITO 46 12,57%
NÃO INFORMADO 6 1,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 4,37%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 5,46%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 21 5,74%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 94 25,68%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 4,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 8,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 6,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 17,49%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,27%
2021 29 7,92%
2022 35 9,56%
2023 165 45,08%
2024 95 25,96%
2025 34 9,29%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 8,82%
FEVEREIRO/2025 2 5,88%
MARÇO/2025 9 26,47%
ABRIL/2025 5 14,71%
MAIO/2025 15 44,12%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 19,67%
FEMININO 69 18,85%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 24 6,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 5,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,27%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 63
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 31
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 269
Quantidade total de manifestações: 366

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 15/05/2025 14:27

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