OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 6,81%
DENÚNCIAS 127 21,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,33%
DÚVIDAS 74 12,29%
ELOGIOS 12 1,99%
FALE CONOSCO 72 11,96%
RECLAMAÇÕES 173 28,74%
SERVIÇOS 44 7,31%
SUGESTÕES 51 8,47%
URGÊNCIAS 6 1,00%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,66%
FALE CONOSCO 77 12,79%
OUTROS 11 1,83%
PRESENCIAL 4 0,66%
WEBSITE 379 62,96%
WHATSAPP 127 21,10%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,49%
Controladoria Geral do Municipio 20 3,32%
Gabinete do Prefeito 47 7,81%
NÃO INFORMADO 6 1,00%
Procuradoria Geral do Município 17 2,82%
Secretaria de Assistencia Social 6 1,00%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 1,00%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 29 4,82%
Secretaria de Gestao e Planejamento 2 0,33%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 115 19,10%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 5 0,83%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 16,94%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,66%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,31%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,65%
Secretaria Municipal de Saúde 80 13,29%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,82%
2022 35 5,81%
2023 165 27,41%
2024 95 15,78%
2025 170 28,24%
2026 31 5,15%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 12,90%
FEVEREIRO/2026 9 29,03%
MARÇO/2026 4 12,90%
ABRIL/2026 3 9,68%
MAIO/2026 2 6,45%
JUNHO/2026 4 12,90%
JULHO/2026 5 16,13%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 101 16,78%
FEMININO 86 14,29%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,65%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,33%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 54
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 462
Quantidade total de manifestações: 602

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 19/07/2026 20:11

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