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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,46%
DENÚNCIAS 57 28,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,99%
DÚVIDAS 38 18,72%
FALE CONOSCO 3 1,48%
RECLAMAÇÕES 54 26,60%
SERVIÇOS 23 11,33%
SUGESTÕES 15 7,39%
URGÊNCIAS 6 2,96%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,49%
FALE CONOSCO 8 3,94%
OUTROS 4 1,97%
PRESENCIAL 1 0,49%
WEBSITE 134 66,01%
WHATSAPP 55 27,09%
Quantidade total de manifestações: 203
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 7 3,45%
GABINETE DO PREFEITO 32 15,76%
NÃO INFORMADO 6 2,96%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,91%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 2,96%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 8 3,94%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 6 2,96%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 46 22,66%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 9,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 10 4,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 40 19,70%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,49%
2021 29 14,29%
2022 35 17,24%
2023 131 64,53%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 5 3,82%
FEVEREIRO/2023 1 0,76%
MARÇO/2023 17 12,98%
ABRIL/2023 12 9,16%
MAIO/2023 42 32,06%
JUNHO/2023 14 10,69%
JULHO/2023 12 9,16%
AGOSTO/2023 13 9,92%
SETEMBRO/2023 15 11,45%
Quantidade total de manifestações: 131

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Whatsapp: (88) 9 9744-5732

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De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 21/09/2023 11:59

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