OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 6,47%
DENÚNCIAS 106 22,84%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,43%
DÚVIDAS 67 14,44%
ELOGIOS 10 2,16%
FALE CONOSCO 3 0,65%
RECLAMAÇÕES 158 34,05%
SERVIÇOS 42 9,05%
SUGESTÕES 40 8,62%
URGÊNCIAS 6 1,29%
Quantidade total de manifestações: 464
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,86%
FALE CONOSCO 8 1,72%
OUTROS 9 1,94%
PRESENCIAL 3 0,65%
WEBSITE 315 67,89%
WHATSAPP 125 26,94%
Quantidade total de manifestações: 464
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 9 1,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 3,66%
GABINETE DO PREFEITO 47 10,13%
NÃO INFORMADO 6 1,29%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,45%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,29%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 26 5,60%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,22%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 86 18,53%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 1 0,22%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 21,98%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 6,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 4,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 70 15,09%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,22%
2021 29 6,25%
2022 35 7,54%
2023 165 35,56%
2024 95 20,47%
2025 132 28,45%
Quantidade total de manifestações: 457
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 2,27%
FEVEREIRO/2025 2 1,52%
MARÇO/2025 9 6,82%
ABRIL/2025 5 3,79%
MAIO/2025 31 23,48%
JUNHO/2025 43 32,58%
JULHO/2025 16 12,12%
AGOSTO/2025 23 17,42%
Quantidade total de manifestações: 132

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 93 20,04%
FEMININO 80 17,24%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 7,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,09%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 4,96%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,22%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,45%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,22%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,43%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 336
Quantidade total de manifestações: 464

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 26/08/2025 10:18

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