OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 6,69%
DENÚNCIAS 113 19,89%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 72 12,68%
ELOGIOS 11 1,94%
FALE CONOSCO 72 12,68%
RECLAMAÇÕES 165 29,05%
SERVIÇOS 43 7,57%
SUGESTÕES 46 8,10%
URGÊNCIAS 6 1,06%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,70%
FALE CONOSCO 77 13,56%
OUTROS 11 1,94%
PRESENCIAL 3 0,53%
WEBSITE 347 61,09%
WHATSAPP 126 22,18%
Quantidade total de manifestações: 568
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 12 2,11%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,17%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,27%
NÃO INFORMADO 6 1,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,82%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,35%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,93%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,18%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 106 18,66%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 2 0,35%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,96%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 36 6,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 72 12,68%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,18%
2021 29 5,11%
2022 35 6,16%
2023 165 29,05%
2024 95 16,73%
2025 167 29,40%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 1,80%
FEVEREIRO/2025 2 1,20%
MARÇO/2025 9 5,39%
ABRIL/2025 5 2,99%
MAIO/2025 31 18,56%
JUNHO/2025 43 25,75%
JULHO/2025 16 9,58%
AGOSTO/2025 23 13,77%
SETEMBRO/2025 4 2,40%
OUTUBRO/2025 22 13,17%
NOVEMBRO/2025 5 2,99%
DEZEMBRO/2025 4 2,40%
Quantidade total de manifestações: 167

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 96 16,90%
FEMININO 82 14,44%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 436
Quantidade total de manifestações: 568

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 20/12/2025 11:20

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