OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,79%
DENÚNCIAS 82 25,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,63%
DÚVIDAS 51 16,09%
FALE CONOSCO 3 0,95%
RECLAMAÇÕES 108 34,07%
SERVIÇOS 33 10,41%
SUGESTÕES 19 5,99%
URGÊNCIAS 6 1,89%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,95%
FALE CONOSCO 8 2,52%
OUTROS 5 1,58%
PRESENCIAL 3 0,95%
WEBSITE 183 57,73%
WHATSAPP 114 35,96%
Quantidade total de manifestações: 316
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 13 4,10%
GABINETE DO PREFEITO 41 12,93%
NÃO INFORMADO 6 1,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 5,05%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,89%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 21 6,62%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,15%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 77 24,29%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 31 9,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 20 6,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 58 18,30%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,32%
2021 29 9,15%
2022 35 11,04%
2023 168 53,00%
2024 76 23,97%
Quantidade total de manifestações: 309
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 17,11%
FEVEREIRO/2024 11 14,47%
MARÇO/2024 9 11,84%
ABRIL/2024 18 23,68%
MAIO/2024 14 18,42%
JUNHO/2024 9 11,84%
JULHO/2024 2 2,63%
Quantidade total de manifestações: 76

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 64 20,19%
FEMININO 58 18,30%
Quantidade total de manifestações: 122
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 5,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 4,10%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 5,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,26%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 4,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 2,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,89%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,32%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 45
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 25
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 240
Quantidade total de manifestações: 317

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 15/07/2024 11:07

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