OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 6,79%
DENÚNCIAS 112 20,00%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,36%
DÚVIDAS 69 12,32%
ELOGIOS 11 1,96%
FALE CONOSCO 72 12,86%
RECLAMAÇÕES 164 29,29%
SERVIÇOS 42 7,50%
SUGESTÕES 44 7,86%
URGÊNCIAS 6 1,07%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,71%
FALE CONOSCO 77 13,75%
OUTROS 11 1,96%
PRESENCIAL 3 0,54%
WEBSITE 340 60,71%
WHATSAPP 125 22,32%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 11 1,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,21%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,39%
NÃO INFORMADO 6 1,07%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,86%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,18%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 5,00%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,18%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 102 18,21%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 2 0,36%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 18,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 35 6,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 71 12,68%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,18%
2021 29 5,18%
2022 35 6,25%
2023 165 29,46%
2024 95 16,96%
2025 159 28,39%
Quantidade total de manifestações: 484
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 1,89%
FEVEREIRO/2025 2 1,26%
MARÇO/2025 9 5,66%
ABRIL/2025 5 3,14%
MAIO/2025 31 19,50%
JUNHO/2025 43 27,04%
JULHO/2025 16 10,06%
AGOSTO/2025 23 14,47%
SETEMBRO/2025 4 2,52%
OUTUBRO/2025 22 13,84%
NOVEMBRO/2025 1 0,63%
Quantidade total de manifestações: 159

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 96 17,14%
FEMININO 81 14,46%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,86%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,18%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 124
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 429
Quantidade total de manifestações: 560

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 02/11/2025 18:18

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