OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 6,90%
DENÚNCIAS 123 20,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,34%
DÚVIDAS 74 12,46%
ELOGIOS 12 2,02%
FALE CONOSCO 72 12,12%
RECLAMAÇÕES 170 28,62%
SERVIÇOS 43 7,24%
SUGESTÕES 51 8,59%
URGÊNCIAS 6 1,01%
Quantidade total de manifestações: 594
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,67%
FALE CONOSCO 77 12,96%
OUTROS 11 1,85%
PRESENCIAL 4 0,67%
WEBSITE 372 62,63%
WHATSAPP 126 21,21%
Quantidade total de manifestações: 594
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Chefia de Gabinete do Prefeito 15 2,53%
Controladoria Geral do Municipio 20 3,37%
Gabinete do Prefeito 47 7,91%
NÃO INFORMADO 6 1,01%
Procuradoria Geral do Município 16 2,69%
Secretaria de Assistencia Social 5 0,84%
Secretaria de Cultura, Turismo, Desporto e Juventude 6 1,01%
Secretaria de Desenvolvimento Rural e Meio Ambiente 29 4,88%
Secretaria de Gestao e Planejamento 1 0,17%
Secretaria de Segurança Pública, Trânsito, Cidadania e Defesa Civil 113 19,02%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Servicos Publicos 4 0,67%
Secretaria de Urbanismo, Obras e Serviços Urbanos 102 17,17%
Secretaria do Trabalho e da Assistência Social 16 2,69%
Secretaria Municipal de Educação 38 6,40%
Secretaria Municipal de Gestão 22 3,70%
Secretaria Municipal de Saúde 78 13,13%
Quantidade total de manifestações: 518
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 4,88%
2022 35 5,89%
2023 165 27,78%
2024 95 15,99%
2025 170 28,62%
2026 23 3,87%
Quantidade total de manifestações: 518
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 4 17,39%
FEVEREIRO/2026 9 39,13%
MARÇO/2026 4 17,39%
ABRIL/2026 3 13,04%
MAIO/2026 2 8,70%
JUNHO/2026 1 4,35%
Quantidade total de manifestações: 23

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 101 17,00%
FEMININO 86 14,48%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,67%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,86%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 132
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 454
Quantidade total de manifestações: 594

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Igor de Sousa

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 17/06/2026 07:11

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