OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 38 6,64%
DENÚNCIAS 115 20,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,35%
DÚVIDAS 73 12,76%
ELOGIOS 11 1,92%
FALE CONOSCO 72 12,59%
RECLAMAÇÕES 166 29,02%
SERVIÇOS 43 7,52%
SUGESTÕES 46 8,04%
URGÊNCIAS 6 1,05%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,70%
FALE CONOSCO 77 13,46%
OUTROS 11 1,92%
PRESENCIAL 3 0,52%
WEBSITE 351 61,36%
WHATSAPP 126 22,03%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE DO PREFEITO 12 2,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 18 3,15%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,22%
NÃO INFORMADO 6 1,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,80%
SECRETARIA DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,52%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 28 4,90%
SECRETARIA DE GESTAO E PLANEJAMENTO 1 0,17%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 107 18,71%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVICOS PUBLICOS 2 0,35%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 102 17,83%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 36 6,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 74 12,94%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 1 0,17%
2021 29 5,07%
2022 35 6,12%
2023 165 28,85%
2024 95 16,61%
2025 170 29,72%
2026 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 496
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 96 16,78%
FEMININO 82 14,34%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 3,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 2,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,35%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 440
Quantidade total de manifestações: 572

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 05/01/2026 10:03

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