OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,63%
DENÚNCIAS 82 24,77%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,60%
DÚVIDAS 54 16,31%
FALE CONOSCO 3 0,91%
RECLAMAÇÕES 115 34,74%
SERVIÇOS 34 10,27%
SUGESTÕES 22 6,65%
URGÊNCIAS 6 1,81%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 1,21%
FALE CONOSCO 8 2,42%
OUTROS 8 2,42%
PRESENCIAL 3 0,91%
WEBSITE 188 56,80%
WHATSAPP 119 35,95%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 4,53%
GABINETE DO PREFEITO 41 12,39%
NÃO INFORMADO 6 1,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 4,83%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,81%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 21 6,34%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,02%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 86 25,98%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 31 9,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 20 6,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 60 18,13%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,30%
2021 29 8,76%
2022 35 10,57%
2023 168 50,76%
2024 90 27,19%
Quantidade total de manifestações: 323
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 14,44%
FEVEREIRO/2024 11 12,22%
MARÇO/2024 9 10,00%
ABRIL/2024 18 20,00%
MAIO/2024 14 15,56%
JUNHO/2024 9 10,00%
JULHO/2024 4 4,44%
AGOSTO/2024 7 7,78%
SETEMBRO/2024 3 3,33%
OUTUBRO/2024 2 2,22%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 19,94%
FEMININO 63 19,03%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 6,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 3,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 4,83%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,53%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 3,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,81%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,30%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 50
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 249
Quantidade total de manifestações: 331

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 18/10/2024 20:00

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