OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 4,94%
DENÚNCIAS 97 22,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,47%
DÚVIDAS 65 15,29%
ELOGIOS 8 1,88%
FALE CONOSCO 3 0,71%
RECLAMAÇÕES 146 34,35%
SERVIÇOS 41 9,65%
SUGESTÕES 36 8,47%
URGÊNCIAS 6 1,41%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 0,94%
FALE CONOSCO 8 1,88%
OUTROS 9 2,12%
PRESENCIAL 3 0,71%
WEBSITE 276 64,94%
WHATSAPP 125 29,41%
Quantidade total de manifestações: 425
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 4,00%
GABINETE DO PREFEITO 46 10,82%
NÃO INFORMADO 6 1,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,76%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 4,71%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 70 16,47%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 101 23,76%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 15 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 22 5,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 67 15,76%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,24%
2021 29 6,82%
2022 35 8,24%
2023 165 38,82%
2024 95 22,35%
2025 93 21,88%
Quantidade total de manifestações: 418
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 3 3,23%
FEVEREIRO/2025 2 2,15%
MARÇO/2025 9 9,68%
ABRIL/2025 5 5,38%
MAIO/2025 31 33,33%
JUNHO/2025 43 46,24%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 91 21,41%
FEMININO 79 18,59%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 33 7,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 4,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 23 5,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 3,76%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 3,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,47%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 300
Quantidade total de manifestações: 425

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)9.9744-5732

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 28/06/2025 17:59

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