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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 2,85%
DENÚNCIAS 77 27,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,71%
DÚVIDAS 48 17,08%
FALE CONOSCO 3 1,07%
RECLAMAÇÕES 88 31,32%
SERVIÇOS 31 11,03%
SUGESTÕES 17 6,05%
URGÊNCIAS 6 2,14%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,36%
FALE CONOSCO 8 2,85%
OUTROS 5 1,78%
PRESENCIAL 3 1,07%
WEBSITE 164 58,36%
WHATSAPP 99 35,23%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 3,56%
GABINETE DO PREFEITO 37 13,17%
NÃO INFORMADO 6 2,14%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 5,34%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 2,14%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 18 6,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 9 3,20%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 72 25,62%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 24 8,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 15 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 52 18,51%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,36%
2021 29 10,32%
2022 35 12,46%
2023 168 59,79%
2024 40 14,23%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 32,50%
FEVEREIRO/2024 11 27,50%
MARÇO/2024 9 22,50%
ABRIL/2024 7 17,50%
Quantidade total de manifestações: 40

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De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 17/04/2024 21:52

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