OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,65%
DENÚNCIAS 83 25,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,61%
DÚVIDAS 54 16,41%
FALE CONOSCO 3 0,91%
RECLAMAÇÕES 113 34,35%
SERVIÇOS 34 10,33%
SUGESTÕES 22 6,69%
URGÊNCIAS 6 1,82%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 4 1,22%
FALE CONOSCO 8 2,43%
OUTROS 8 2,43%
PRESENCIAL 3 0,91%
WEBSITE 186 56,53%
WHATSAPP 120 36,47%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 15 4,56%
GABINETE DO PREFEITO 41 12,46%
NÃO INFORMADO 6 1,82%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 4,86%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 1,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 18 5,47%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,04%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 87 26,44%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 3,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 9,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 20 6,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 60 18,24%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,30%
2021 29 8,81%
2022 35 10,64%
2023 165 50,15%
2024 92 27,96%
Quantidade total de manifestações: 322
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 14,13%
FEVEREIRO/2024 11 11,96%
MARÇO/2024 9 9,78%
ABRIL/2024 18 19,57%
MAIO/2024 14 15,22%
JUNHO/2024 9 9,78%
JULHO/2024 4 4,35%
AGOSTO/2024 7 7,61%
SETEMBRO/2024 3 3,26%
OUTUBRO/2024 2 2,17%
NOVEMBRO/2024 2 2,17%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 20,06%
FEMININO 59 17,93%
Quantidade total de manifestações: 125
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 6,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 3,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 4,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 3,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,30%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 85
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 51
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 247
Quantidade total de manifestações: 329

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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FRANCISCO IGOR DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9744-5732

Email: ouvidoria@santanadoacarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida São João, nº 75, Bairro Centro, Santana do Acaraú/CE, CEP: 62150-000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 07/11/2024 16:56

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