As famílias beneficiárias que estão entrando no PBF em abril, e que ainda não têm o Cartão Bolsa Família ou Cartão Cidadão, o receberão em breve. Enquanto estiverem sem cartão, o Responsável Familiar pode realizar o saque do benefício em qualquer agência da CAIXA, apresentando um documento de identificação oficial com foto, de acordo com a data do Calendário de Pagamentos do Programa. Novos beneficiários que já tenham o Cartão Bolsa Família ou Cartão Cidadão ativo podem usar esse mesmo cartão para sacar o benefício. Se o beneficiário tiver um cartão ativo, mas o tenha perdido, esquecido a senha, ou estiver em dúvida sobre a situação do cartão, deve ligar para o Atendimento CAIXA ao Cidadão, no telefone 0800 726 0207, que o orientará sobre o procedimento adequado. Caso seja necessária a emissão de um novo cartão, será emitido sem qualquer custo para o beneficiário.