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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,08%
DENÚNCIAS 78 26,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 2 0,68%
DÚVIDAS 48 16,44%
FALE CONOSCO 3 1,03%
RECLAMAÇÕES 96 32,88%
SERVIÇOS 31 10,62%
SUGESTÕES 18 6,16%
URGÊNCIAS 6 2,05%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,34%
FALE CONOSCO 8 2,74%
OUTROS 5 1,71%
PRESENCIAL 3 1,03%
WEBSITE 167 57,19%
WHATSAPP 107 36,64%
Quantidade total de manifestações: 291
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 10 3,42%
GABINETE DO PREFEITO 37 12,67%
NÃO INFORMADO 6 2,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 5,14%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, DESPORTO E JUVENTUDE 6 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL E MEIO AMBIENTE 20 6,85%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO, CIDADANIA E DEFESA CIVIL 10 3,42%
SECRETARIA DE URBANISMO, OBRAS E SERVIÇOS URBANOS 75 25,68%
SECRETARIA DO TRABALHO E DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 3,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 8,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO 16 5,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 54 18,49%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 1 0,34%
2021 29 9,93%
2022 35 11,99%
2023 168 57,53%
2024 51 17,47%
Quantidade total de manifestações: 284
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 13 25,49%
FEVEREIRO/2024 11 21,57%
MARÇO/2024 9 17,65%
ABRIL/2024 18 35,29%
Quantidade total de manifestações: 51

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De Segunda a Sexta das 8:00 as 12:00 h

Última manifestação: 30/04/2024 10:45

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